当人们听到“吸毒人员”这四个字的时候,可能有很多人都会“绕道而行”,唯恐避之不及。说实话,社会上还是有不少人会带着有色眼镜看待他们。但是作为一名禁毒社工,我清楚地知道,社工要平等、尊重地对待每一位服务对象,帮助他们走出过去的阴霾。直面吸毒人员,是我初入禁毒社工队伍需要迈出的第一步。
初次见面,打破固有印象
我还记得第一次与服务对象见面。我战战兢兢地站在服务对象家门口,内心还是比较紧张的,想着会不会是个满身纹身,五大三粗的模样。我鼓足勇气敲了敲门,随着一声声“不好意思”映入眼帘的是一张和善的脸。服务对象热情地将我们一行人引进门,他的真诚热心一下子让我放松了许多,随后便与同我一起来的民警熟络地聊起了天,我顺势融入其中,和他聊起了他近期的工作情况和身体状况以及一些家长里短,气氛很是轻松。就这样第一次走访顺利完成了。
现实冲击,多次碰壁,真诚换取信任
第一次的顺利走访给了我莫大的信心,可是很快,现实的打击就来了。小孙是一名社区戒毒人员,签订协议后,我与他约好了时间开展第一次唾液检测,但是那次他却爽约了,后来我再联系他不是关机就是不接电话,我通过社区和民警再次联系到他时,他表示自己工作忙忘记了。之后我又与他约定了几次检测,但他都以各种理由推脱。如此反复几次,我也意识到小孙可能对社区戒毒工作有所排斥。于是我通过电话和短信的方式,隔三差五地开始和他聊天,了解他的工作和生活。我也通过夏季送清凉等上门走访的形式和他面对面的沟通交流,了解他的真实想法。在访谈中,我向他介绍了禁毒社工的职责与宗旨,让他了解我们的工作性质,我们并不是监督他而是协助他走出过去,重新开启新的人生。慢慢地,小孙逐渐放下戒备,对我也不再排斥,开始主动与我聊天,向我讲述他的兴趣爱好,偶尔还会和我抱怨一下工作太忙,我也一直做好一个倾听者的角色,关注他的朋友圈,时不时会给他点赞。经过小孙的事情我明白,每个服务对象都是独有的个体,他们性格不同,人生经历不同,对待不同的服务对象,我要用不同的帮教方式,要想像前辈社工们一样游刃有余的话,我还需不断努力,用真诚的心去和服务对象平等地交流,获取他们的信任,才能让他们敞开心扉。
重塑认知,何为禁毒社工
何为禁毒社工?成为禁毒社工以前,我以为禁毒社工就是运用专业的社会工作理论与方法去开展禁毒工作的社工。但是工作了一段时间后我发现专业的理论知识和工作方法固然重要,但更重要的是要将它们熟练运用到工作中,同时要结合每个服务对象的特点来帮助他们。当然在工作中我们要用自己真诚的心来对待每一名服务对象,我们的每一个短信问候,节日关怀可能就是一把帮助他们走出牢笼的钥匙。
禁毒工作不是一成不变的套路,禁毒社工也没有一套方法可以面对所有服务对象。这是一份有成就感与荣誉感的工作,也是一份需要时间来检验成果的工作,虽然现在的我还没有前辈们那么优秀,在工作中也会遇到瓶颈,但是我会不断摸索与学习提升自己的工作能力,去帮助更多的服务对象,将过去清零,迎接人生新曙光。
嘉定工作站徐行镇社工点 樊单佳 供稿