突如其来的疫情又一次打破了原有的宁静,一场没有硝烟的疫情战役再次打响。而在上海疫情防控期间,越来越多的服务对象出现了许许多多的心理问题以及矛盾,而作为禁毒社工的我们应该第一时间对其进行心理疏导,及时干预,避免一些突发状况的发生。同时在疫情当下,为服务对象养成积极乐观的情绪、健康向上的心态,也是对于疫情最为强大的“免疫力”。
服务对象小张一早就来电诉苦,说所在的公司出于安全考虑,让所有员工居家办公。可小张的担心并不在于居家办公,“我担心公司会裁员。大家居家办公,会让公司意识到维持运作并不需要这么多人”。好不容易通过朋友介绍而来的工作,不需要开具“无犯罪记录证明”,如果因为疫情而丢失工作,他不知道接下来如何生活下去。还有服务对象小黄、疫情之前就没有工作,在家里侍奉老人,靠着低保过日子,疫情下的采购物资加剧了生活的重担,时而诉苦、找不到生活的希望。对于这些服务对象所遇到到问题和烦恼,社工通过微信电话及时的予以情绪疏导,给予鼓励和安慰。
通过经常与这些服务对象的情绪疏导,我总结了疫情期间遇到焦虑心情下的疏导方法。鼓励服务对象积极进行沟通,通过电话、网络多与家人、朋友、社工交流,相互鼓励、沟通感情,加强心理上的相互支持。维持积极健康的生活方式,积极看待生活,尽可能维持原有生活作息,按照原先的节奏生活,让自己回到正常的生活轨迹。在此基础上,建立良好的生活和卫生习惯,注意饮食,保证睡眠。
只要用心倾听服务对象的心声,做一个富有同理心的倾听者,并适当的为他们进行心理疏导和生活上的小建议,相信服务对象在疫情期间会有一个良好的心理建设面对疫情,坚定信心。
青浦工作站金泽社工点 诸良骏供稿