小芳是我的服务对象，记得几年前刚接触她时，我曾被她拒绝过无数次。那时的我总觉得有些灰心丧气，也总是在问自己，阳光能透过冬日的阴霾，融化那颗冰封的心吗？
小芳从小生活在棚户区，老街里面小巷纵横交错，住房鳞次栉比。
90年代，毒品开始在老街蔓延，那里出现了大量家庭成员之间相互感染吸毒的现象。
小芳的二姐最早开始吸食毒品，受姐姐的不良影响，小芳也很快染上了毒瘾。20岁的年龄本该对未来充满了期待和憧憬，然而毒品却让她的人生从此陷入了黑暗，曾三次因吸毒被强制隔离戒毒。
为了摆脱过去的阴影，重新开始新的生活，小芳交往了男友。不久，她发现自己怀孕了，而男友却不辞而别。性格倔强的她坚持生下孩子，独立抚养。然而，吸毒者和未婚妈妈的双重身份让她的生活变得更加艰难，饱受他人的歧视和非议。坎坷的生活经历也使她对人充满了敌意和不信任，越来越封闭自己，拒绝了历任社工对她的帮助。
小芳的态度让我想起了自己刚刚从事禁毒社会工作时督导所说的一句话，“社工的工作不仅仅是协助服务对象解决低保和临补，更重要的是如何将自己的关爱无声的传递给他们。”毒品带给小芳的是一种创伤，它改变了小芳对于安全、信任、自我价值、自我控制和亲密关系的态度。“传递关爱”看似简单的一个词，但是如果我的内心还是用我的价值观来评判小芳的过去，那么就无法拥有尊重、接纳、相信人能改变的信念；如果仅仅是为了完成协议，那么也无法让小芳感受到我对她的无条件关怀；如果因为小芳的屡次拒绝而轻易放弃的话，那么更加无法向她传递我的关爱。想到这里，我又重新鼓起了再尝试一下的勇气。
3月9日是小芳的生日，我提前挑选了贺卡，写上生日祝福，邮寄给她。几天后，小芳第一次主动联系我，向我表示了感谢。渐渐的，我们的联系越来越多，逐渐建立了专业关系。
通过多次会谈，我收集了小芳的个人资料，了解问题和需求。如果从问题视角出发，小芳呈现出了心理、经济、住房、就业、亲子教育等诸多问题。但是，如果从优势视角出发，就会发现伴随着问题的同时小芳拥有的更多的资源和能力。
当我引导小芳用更积极的心态和优势视角去看待自己的问题和生活时，小芳发现其实自己一直都很坚强，多年来即使遇到了这么多的困难，都没有放弃孩子，也没有通过复吸来缓解压力。小芳第一次感到生活并没有她想象中那么糟糕，于是迈出了“助人自助”的第一步。
为了解决住房紧张的问题，我陪同小芳进行了政策咨询，得知自己符合廉租房申请条件后，小芳的脸上露出了久违的笑容。虽然廉租房的申请手续非常繁琐，但是我仍然鼓励她自己去各个职能部门开具证明，准备申办材料。最后，小芳通过自己的努力成功申请到了廉租房。成功的经验也增强了小芳的自信心，让她意识到遇到问题并不可怕，只要她愿意走出家门，身边其实有很多的资源是可以利用的，自己也是有能力解决问题的。
儿子是小芳坚持不复吸的动力，也是影响和维持她改变的关键因素。为了解决小芳儿子的学习问题，我推荐他参加了“爱心支教”的课程补习。通过补习，小芳儿子的学习成绩提高很快，在学校里不但经常受到老师的表扬，而且还变得越来越合群，越来越自信。
儿子的改变也促使小芳更加坚定了戒毒的决心和信心。为了儿子，小芳找到了一份医院保洁的工作，开始自食其力，重新融入了社会。
时光荏苒，望着洋溢自信笑容的小芳，我几乎忘了她曾是一名吸毒者。正如小芳所说，无论过去发生了什么，未来的生活都不应该被过去所束缚。我们可以选择为自己创造一种生活，我们的意愿将决定着未来生活的方向。走过寒冬，春天还会远吗？
虹口工作站 俞黎 供稿
